Веб-клиент. Быстрый старт

После перехода по ссылке из электронного письма-приглашения на видеоконференцию в браузере будет диалог, предлагающий либо открывать такую ссылку приложением “Vinteo Desktop”, либо продолжать работу в браузере. Необходимо нажать кнопку “Запустить в браузере”.

После запуска веб-клиента его необходимо настроить, указав имя, а также при необходимости выбрать микрофон и камеру.

В настройках камеры есть также функционал размытия фона, замены фона изображением и другие настройки.

Далее цифры на рисунке соответствуют пунктам алгоритма:

1. при переходе по ссылке из приглашения номер конференции уже будет введён;
2. необходимо ввести имя/псевдоним, которое будет отображаться в подписи (watermark) в конференции и выполнить вызов. При наличии учётных данных для авторизации необходимо перейти к следующему пункту;
3. необходимо выбрать вариант “Авторизация”, как показано на рисунке;
4. необходимо ввести номер абонента или логин (если используется аутентификация с помощью LDAP);
5. необходимо ввести пароль. При успешной авторизации кнопка “Вызов” сменит цвет с серого на голубой;
6. этот блок настроек зависит от потребностей пользователя;
7. настройка устройств позволит выполнить настройки устройств захвата и воспроизведения, загрузить изображение в качестве аватара, который будет отображаться в конференции вместо видеопотока при выключенной камере.

Необходимо нажать кнопку “Вызов”.

Решение проблем как с веб-клиентом, так и с программным клиентом описаны ниже, в разделе “Возникающие ошибки и их решения”. Подробное описание как работать в веб-клиенте “Vinteo” представлено по следующей ссылке.

При работе с веб-клиентом могут возникать различные ситуации, препятствующие нормальной работе. Некоторые из них клиент может решить самостоятельно и вывести соответствующее сообщение; другие требуют действий пользователя. Ниже приведены примеры ситуаций и их решения.

В системе отсутствуют веб-камера и микрофон

Ответное поведение веб-клиента

Веб-клиент при запуске переводит на вкладку “Установка устройств”, самостоятельно устанавливает режимы работы “Без камеры” и “Без микрофона” и выводит сообщение о проблеме: “Нет доступных видеокамер или микрофонов или нет разрешений в браузере на работу с устройствами”.

Доступно несколько вариантов дальнейшей работы, но перед этим необходимо вручную дать разрешения веб-клиенту на доступ к камере и/или микрофону в браузере — это обязательное условие его работы. До страницы настройки разрешений для данного адреса сайта можно добраться двумя способами: по короткому маршруту и длинному (длинный маршрут полезен, если страница уже закрыта).

Короткий маршрут

Не уходя со страницы веб-клиента или на домашней странице сервера необходимо нажать перед строкой адреса на изображение замка (если у сервера действительные сертификаты) или на изображение с предупреждением о незащищённости сайта и выбрать пункт “Настройки сайтов”.

Длинный маршрут

Путь: Настройки → Безопасность и конфиденциальность → Настройки сайтов → Посмотреть текущие разрешения и сохранённые данные — необходимо нажать запись с адресом сервера.

В обоих вышеописанных маршрутах открывается страница настроек безопасности для данного сайта, где необходимо дать разрешения для микрофона и/или камеры и закрыть страницу настроек. После этого необходимо перезагрузить домашнюю страницу сервера или клиента для применения правил.

Ниже приведены варианты действий, когда в браузере даны разрешения на использование микрофона и/или камеры:

1. закрыть предупреждение и продолжить работу без веб-камеры и микрофона, остальные участники в конференции будут видеть от вас только изображение заглушки, аналогичное выбранному в качестве аватара; при этом доступно прослушивание конференции и трансляция контента презентации, если это потребуется.
2. закрыть предупреждение и выбрать в качестве источника видео свой рабочий стол, он будет отправляться в конференцию в основном потоке видео и также работать с презентациями.
3. закрыть предупреждение и установить свой аватар, который будет отображаться вместо заглушки по умолчанию при отсутствии видео от вас в случае отсутствия источника видео или намеренного его отключения. Возможность выбора в качестве источника видео рабочего стола и трансляция презентаций сохраняются.
4. закрыть браузер и установить приложение Vinteo Desktop (VD). Для VD не потребуется давать разрешения в браузере на доступ, достаточно ввести в поле “Адрес подключения” адрес сервера, если имеется учётная запись — пройдите авторизацию. В строке набора номера необходимо ввести номер конференции, если есть ПИН, то допишите его через знак решётки 1000#1234 и сделайте вызов.
5. необходимо запросить включение веб-трансляции конференции и получить ссылку на неё — при просмотре трансляции проблем с микрофоном и камерой не возникает.

Микрофон и/или камера присутствуют в системе, но в браузере было запрещено использовать микрофон и камеру при первом старте (Chrome)

Ответное поведение веб-клиента

Веб-клиент при запуске переводит на вкладку “Установка устройств”, самостоятельно устанавливает режимы работы “Без камеры” и “Без микрофона” и выводит сообщение о проблеме: “Нет доступных видеокамер или микрофонов или нет разрешений в браузере на работу с устройствами” — это сообщение такое же, как и при отсутствии камеры и микрофона.

Есть один вариант решения данной проблемы:

В настройках браузера необходимо дать разрешение на работу с микрофоном и/или камерой для этого сайта. Для этого необходимо нажать на изображения замка или предупреждающего сообщения для открытия быстрых настроек безопасности и дать разрешение любому из двух устройств.

Веб-камера была назначена, но в данный момент она занята другим приложением Ответное поведение веб-клиента и VD при наличии только одной веб-камеры Веб-клиент при запуске переводит на вкладку “Установка устройств”, самостоятельно устанавливает режимы работы “Без камеры” и выдаёт сообщение о проблеме:

Есть два варианта дальнейшей работы:

1. закрыть предупреждение и продолжить работу без камеры; закрыть предупреждение, свернуть окно браузера или VD на панель задач (VD можно оставить открытым, он сам вернёт камеру и микрофон), найти и закрыть использующее камеру приложение и открыть браузер вновь. Выбранная камера будет восстановлена и можно продолжать работу.

Ответное поведение веб-клиента при наличии нескольких источников

В примере камера “HD Webcam” назначена как источник (первый источник), камера “M1000 UHD Camera” (есть в системе) — второй источник. Веб-клиент при запуске переводит на вкладку “Установка устройств”, самостоятельно переключается на второй источник и выдаёт сообщение о проблеме:

Есть два варианта дальнейшей работы:

1. закрыть предупреждение и продолжить работу с вторым источником видео;
2. закрыть предупреждение, свернуть окно браузера на панель задач, найти и закрыть использующее камеру приложение и открыть браузер вновь. Выбранная камера будет восстановлена и можно продолжать работу. Способ найти приложение, которое использует камеру или микрофон:

• для Windows 10: “Параметры” - “Конфиденциальность” - “Камера” или “Микрофон”;

• для Windows 11: “Параметры” - “Конфиденциальность и защита” - “Камера” или “Микрофон”.

К веб-камере запрещён доступ в ОС

Ответное поведение веб-клиента

Веб-клиент при запуске переводит на вкладку “Установка устройств”, самостоятельно устанавливает (не устанавливает — необходимо вручную выбрать “Без …”) режимы работы “Без камеры” и выдаёт сообщение о проблеме:

Варианты решения проблемы:

1. закрыть информационное сообщение и продолжить работу без камеры и/или микрофона;
2. закрыть информационное сообщение, разрешить работу с микрофоном и/или камерой в настройках приватности и безопасности ОС и продолжить работу.

Для разрешения доступа к камере и микрофону для ОС Windows 10 необходимо перейти по пути “Параметры” - “Конфиденциальность” - “Камера” или “Микрофон”, а для Windows 11 “Параметры” - “Конфиденциальность и защита” - “Камера” или “Микрофон”, на данной странице необходимо проверить, как общее разрешение на доступ к устройствам, так и непосредственно клиенту ВКС.