Раздел Система → Входящие вызовы используется для настройки антиспам-фильтра входящих SIP-вызовов. Здесь можно ограничить входящие номера по длине, автоматически блокировать вызовы, которые слишком долго находятся в автосекретаре, а также управлять чёрным и белым списками IP-адресов.
Страница содержит 3 вкладки:
- Настройки входящих;
- Чёрный список;
- Белый список.
Настройки входящих
На вкладке Настройки входящих находятся правила автоматической обработки входящих вызовов.
Если сервер доступен из интернета, на него могут поступать множественные SIP-вызовы от неизвестных абонентов. Такие вызовы могут занимать лицензии и создавать спам-нагрузку. Для защиты от подобных подключений на сервере VINTEO используется система антиспама.
На вкладке доступны следующие параметры:
- “Не принимать входящие номера длиннее N символов” – параметр, позволяющий серверу автоматически отклонять входящие вызовы на номера, длина которых превышает заданное значение. Рекомендуемое значение — 7 символов. Как правило, спам-вызовы приходят на длинные международные номера, содержащие 10 и более символов. Если на сервере настроена интеграция с ТфОП и пользователям необходимо выполнять P2P-звонки на телефонные номера, рекомендуется задать значение 11. Если включён чёрный список, IP-адрес источника такого вызова будет автоматически добавлен в чёрный список. В подписи под IP-адресом будет указан номер, на который был выполнен вызов.
Пример подписи:
18.06.2026, 10:28:48:5600201094304402@172.20.100.112:5060В этом примере причиной блокировки является вызов на номер 5600201094304402.
- “Блокировка звонков по времени подключения в автосекретаре” – параметр, который позволяет отключить входящий звонок, если подключение будет находиться в автосекретаре (IVR) дольше указанного времени. Если включён чёрный список, IP-адрес источника такого вызова будет автоматически добавлен в него. В подписи к IP-адресу в чёрном списке будет указано
blackhole. - “Аудиоприветствие автосекретаря” – настройка, которая позволяет включать, выключать аудиоприветствие, также можно установить параметр, при котором аудиоприветствие будет выключено для видеозвонков. По умолчанию аудиоприветствие включено.
- “Блокировка по User-Agent” – переключатель, позволяющий блокировать подключения по User-Agent. Ниже расположена ссылка со списком блокируемых User-Agent.
Чёрный список
На вкладке Чёрный список находится переключатель Включить чёрный список.
Чёрный список управляет встроенным файрволом сервера. Если чёрный список включён, сервер автоматически отбрасывает пакеты от IP-адресов, добавленных в список.
IP-адреса могут попадать в чёрный список двумя способами:
- вручную — администратор добавляет адрес кнопкой Добавить;
- автоматически — при срабатывании антиспам-правил на вкладке Настройки входящих.
Под каждым IP-адресом отображается служебная подпись. В ней указывается дата и время добавления записи, а также комментарий с причиной блокировки.
Как расшифровать причину блокировки
| Подпись / комментарий | Что означает | Как появляется запись |
|---|---|---|
manual |
IP-адрес добавлен администратором вручную | Через кнопку Добавить на вкладке Чёрный список |
blackhole |
Вызов слишком долго находился в автосекретаре / IVR | При срабатывании параметра Блокировка звонков по времени подключения в автосекретаре |
Номер вызова, например 5600201094304402@172.20.100.112:5060 |
Вызов был выполнен на номер, длина которого превышает разрешённое значение | При срабатывании параметра Не принимать входящие номера длиннее N символов |
Пример записи в чёрном списке
194.164.96.171
18.06.2026, 11:29:50:+442039743932@172.20.100.112:5060Расшифровка:
194.164.96.171— IP-адрес, который был заблокирован;18.06.2026, 11:29:50— дата и время добавления записи в чёрный список;+442039743932@172.20.100.112:5060— номер и адрес, использованные во входящем вызове;- причина блокировки — превышение разрешённой длины входящего номера.
Удаление IP-адреса из чёрного списка
Если участник не может подключиться к конференции или выполнить звонок на сервер, проверьте, не находится ли его IP-адрес в чёрном списке.
Как удалить IP-адрес:
- откройте Система → Входящие вызовы → Чёрный список;
- найдите нужный IP-адрес в списке на скриншоте выше;
- нажмите кнопку удаления рядом с записью;
- нажмите Сохранить.
В чёрный список не попадают IP-адреса зарегистрированных абонентов и IP-адреса шлюзов из раздела [Шлюзы](../gateways/).
Белый список
Вкладка Белый список позволяет указать IP-адреса, которые не должны попадать в чёрный список.
Функционал активируется переключателем Включить белый список (в верхней части вкладки на скриншоте).
Используйте белый список для доверенных IP-адресов, например для внешних систем, интеграций или сетей, с которых регулярно выполняются легитимные входящие вызовы.
Рекомендации по настройке антиспама
| Сценарий | Рекомендация |
|---|---|
| Сервер доступен из интернета и не используется для звонков на телефонные номера | Установите ограничение длины входящего номера равным 7 (вкладка Настройки входящих) |
| Сервер интегрирован с ТфОП и пользователи звонят на телефонные номера | Установите ограничение длины входящего номера равным 11 |
| В чёрный список попадают легитимные участники | Проверьте длину вызываемого номера, настройки автосекретаря и при необходимости добавьте IP-адрес в белый список |
| В списке много записей с длинными номерами в подписи | Это, как правило, спам-вызовы на длинные номера; проверьте параметр Не принимать входящие номера длиннее N символов |
Краткая диагностика
Если входящий вызов был заблокирован:
- откройте вкладку Чёрный список;
- найдите IP-адрес источника вызова;
- посмотрите подпись под IP-адресом;
- сопоставьте подпись с таблицей в разделе Как расшифровать причину блокировки;
- при необходимости удалите IP-адрес из чёрного списка или добавьте его в белый список.