Настройки клиента

После установки клиента “Vinteo Desktop” (далее — VD) необходимо запустить его и выполнить первичные настройки адреса сервера и авторизации, заполнив поля на шаге 2 “Настроек подключения”. Подробная инструкция по установке представлена в статье Установка программы. При отсутствии проблем с устройствами аудио и видео настройка начинается сразу с шага 2.

Далее цифры на рисунке соответствуют пунктам алгоритма:

1. ввести адрес целевого сервера, на котором создана учётная запись типа WS; если адрес верен, появится птичка;
2. ввести имя/псевдоним абонента;
3. выбрать вариант “Авторизация”;
4. ввести номер абонента (это будет номер “100” из примера о добавлении абонента);
5. ввести пароль;
6. этот блок настроек зависит от потребностей пользователя;
7. нажать кнопку “Готово” — она станет активна и сменит цвет на голубой, если введённые данные верны.

Остальные настройки впоследствии можно изменить. При проблемах с устройствами (их отсутствие или недоступность) приложение отправит на страницу с шагом 1 “Настроек подключения”, где можно выбрать присутствующие в системе устройства или работу без них. Решение проблем с веб-клиентом и программным клиентом описано ниже, в разделе “Возникающие ошибки и их решения”.

При работе с клиентом могут возникать различные ситуации, препятствующие нормальной работе. Некоторые из них клиент может решить самостоятельно и проинформировать об этом; другие требуют участия пользователя — об этом клиент также сообщит. Ниже приведены примеры ситуаций и их решения.

В системе отсутствуют веб-камера и микрофон

Ответное поведение веб-клиента

Клиент при первом запуске программы откроет панель “Установка устройств”, самостоятельно установит режимы работы “Без камеры” и “Без микрофона” и выведет сообщение о проблеме — “Нет источника видео”, “Нет доступных микрофонов”. При последующих запусках программа также будет информировать об отсутствии в системе устройств захвата звука и видео.

Есть несколько вариантов дальнейшей работы:

1. закрыть предупреждение, нажать “Далее” и продолжить работу без веб-камеры и микрофона; в конференции остальные участники будут видеть только изображение заглушки, аналогичное аватару (можно загрузить своё фото); можно видеть и слышать происходящее в конференции, писать в чат, если он включён, а также транслировать контент презентации;
2. подключить веб-камеру или только микрофон — тогда можно общаться с участниками конференции.

Веб-камера была назначена, но в данный момент она занята другим приложением

Ответное поведение VD при наличии только одной веб-камеры

При запуске или развёртывании приложения VD откроет панель “Настройка устройств” и самостоятельно установит режим работы “Без камеры” и выдаст сообщение о проблеме:

Есть два варианта для дальнейшей работы:

1. закрыть предупреждение и продолжить работу без камеры;
2. закрыть предупреждение, найти и закрыть использующее камеру приложение; выбранная камера будет автоматически восстановлена, и можно продолжать работу.

Ответное поведение VD при наличии нескольких источников

В примере камера “HD Webcam” назначена как источник (первый источник), камера “Logitech Webcam C920” есть в системе (второй источник). VD при запуске или развёртывании откроет панель “Настройка устройств”, самостоятельно переключится на второй источник и выдаст сообщение о проблеме:

Есть два варианта для дальнейшей работы:

1. закрыть предупреждение и продолжить работу с вторым источником видео;
2. закрыть предупреждение, найти и закрыть использующее камеру приложение, свернуть и развернуть VD; выбранная камера будет автоматически восстановлена, и можно продолжать работу.

Способ найти приложение, которое использует камеру или микрофон:

• для Windows 10: Параметры → Конфиденциальность → Камера или Микрофон;
• для Windows 11: Параметры → Конфиденциальность и защита → Камера или Микрофон.

К веб-камере и/или микрофону запрещён доступ в ОС

Ответное поведение программы:

При запуске или развёртывании VD откроет вкладку “Настройка устройств” и выдаст сообщение о проблеме:

“Нет системных разрешений на использование камеры или микрофона”

Есть только одно решение проблемы, так как вызов выполнить будет невозможно: закрыть информационное сообщение, разрешить работу с микрофоном и камерой в настройках приватности и безопасности ОС, свернуть и развернуть приложение и продолжить работу.

Для разрешения доступа к камере и микрофону для ОС Windows 10 необходимо перейти по пути Параметры → Конфиденциальность → Камера или Микрофон, а для Windows 11: Параметры → Конфиденциальность и защита → Камера или Микрофон. На данной странице необходимо проверить как общее разрешение на доступ к устройствам, так и непосредственно клиенту ВКС.